BeDesk - Logiciel de soutien client et système de gestion des tickets de support 3.0.8

BeDesk est un logiciel de soutien client, de gestion de tickets, d'envoi d'e-mails et de poste de travail qui gère les demandes qui est hébergé localement et qui ne nécessite aucune connaissance de codage ou de serveur pour l'installation.

Il peut transformer automatiquement les e-mails en tickets/réponses et envoyer les réponses des agents de BeDesk sous forme d'e-mails. Les clients peuvent également créer des tickets et répondre directement à partir du site de BeDesk.

Fonctionnalités​

• Gérer vos e-mails avec des pouvoirs supérieurs – Utiliser comme un logiciel de gestion des e-mails, garder votre compte e-mail existant et recevoir toutes les fonctionnalités de BeDesk.
• Transformer les e-mails en tickets – Transformer automatiquement les e-mails des clients en tickets sur BeDesk et envoyer des réponses de BeDesk sous forme d'e-mails.
• Notifications – Recevoir des notifications par e-mail, par navigateur ou par mobile sur divers événements, y compris de nouveaux tickets, de nouveaux messages, attribution de ticket et plus encore.
• Installation facile – Installer BeDesk facilement sans codage ou connaissance de serveur en quelques minutes avec notre installateur facile à utiliser et les documents.
• Rapports – BeDesk générera automatiquement des rapports sur les tickets, les recherches, les visites des articles et plus encore.
• Performances élevées – BeDesk est léger et a une performance rapide et rapide de chargement des pages par défaut.
• Module Envato optionnel – Connexion Envato, validation du code d'achat, rapports d'earnings, import automatique des articles et plus encore.
• Gestion du référentiel de connaissances – Organiser votre référentiel de connaissances en utilisant des catégories et des étiquettes, créer des articles avec un éditeur de langage HTML puissant.
• Éditeur d'apparence – Changer les couleurs, les images et le texte. Gérer les menus, les balises SEO et plus, tous avec un aperçu en direct grâce à l'éditeur d'apparence puissant.
• Prêt à la traduction – Vous pouvez traduire BeDrive facilement depuis l'espace d'administration sans aucune nécessité d'applications tierces ou de fichiers de configuration.
  [*]Réactif – BeDesk est entièrement réactif et s'adapte à la taille de n'importe quel appareil.
  [*]Source ouverte – Vous recevrez le code source complet non chiffré et non obfuscé, ce qui vous permet de le modifier (ou de le faire faire à un freelance) de la manière que vous voulez.
  [*]Licence à vie – Payez une fois et recevez une licence à vie. Il n'y a pas de frais récurrents.
  [*]Documentation – Documentation détaillée incluse. Elle explique tout, de l'installation aux nombreux fonctionnalités.
  [*]Connexion sociale – Permet aux utilisateurs de se connecter avec des sites tiers populaires (Facebook, Twitter, Envato, Google).
  [*]Design professionnel – Design pixel-à-pixel basé sur les lignes de design de Google.
  [*]Recherche – Recherche puissante avec plusieurs fournisseurs intégrés, y compris Elasticsearch, Algolia, MySQL et plus encore.
  [*]Éditeur de texte riche – Le corps des tickets utilise un éditeur de texte riche, ce qui permet l'envoi de fichiers, la mise en forme de code, d'images en inline, des réponses prédéfinies, des liens, des redéfinitions/annulations, des aperçus et plus encore.
  [*]Mode sombre – BeDesk comporte des thèmes pré-établis de jour et de nuit. Vous pouvez les personnaliser complètement ou ajouter de nouveaux thèmes via l'éditeur d'apparence.
  [*]Paramètres des utilisateurs – Laisser les utilisateurs changer des paramètres courants comme leur fuseau horaire, leur langue, leur pays et plus encore.
  [*]Rôles – Système de rôle flexible pour assigner les utilisateurs et les agents aux équipes, organisations, entreprises et plus encore.
  [*]Pages – Créer des pages personnalisées (comme les termes de service ou la politique de confidentialité) avec un éditeur HTML.
  [*]Éditeur de menu – Tous les menus sur le site peuvent être facilement modifiés via déplacement et déplacement sans aucune connaissance de codage.
  

Site de démonstration​

Vous pouvez trouver le site de démonstration de BeDesk en cliquant sur Prévisualisation en direct ci-dessus.

Notez que parce que le site de démonstration est partagé entre plusieurs utilisateurs, certaines fonctionnalités (comme la suppression des utilisateurs, la modification des paramètres, l'envoi d'e-mails, etc.) sont désactivées ou ne fonctionneront peut-être pas correctement.Site de démonstration sera mis à jour toutes les heures, tout ce que vous pourriez avoir créé sur le site sera supprimé et vous devrez vous reconnecter.

Il existe plusieurs utilisateurs pré-creés :

Administrateur avec des permissions entières : email : [email protected] mot de passe : demo

Agent avec des permissions limitées : email : [email protected] mot de passe : demo

Client avec des permissions minimales : email : [email protected] mot de passe : demo