- Description courte
- Système de tickets de support avec base de connaissances et Q&As développé pour créer un support de ticket.
Z Desk – Système de Tickets de Support avec Base de Connaissances et QCM développé pour créer un système de tickets de support. Il permet le chat en direct, la publication d’articles et les QCM. Il supporte la création de multiples départements et de rôles d’utilisateur basés sur vos besoins.
Caractéristiques Principales:
- Compatible Mobile
- Bootstrap 5 (Site Web Principal)
- Basé sur CodeIgniter 3
- Installation Facile Utilisant le Guide Wizard
- Tableau de bord et Statistiques
- Multiples Départements
- Attribution Multiple d’Utilisateurs aux Départements
- Système de Tickets
- Chat en Direct (Pour les Utilisateurs Inscrits)
- Historique des Tickets
- Fermeture Automatique des Tickets
- Génération de Rapports (.pdf)
- Notifications par Email et par Site Web
- Base de Connaissances
- Partage des Articles sur les Réseaux Sociaux
- Vote pour les Articles Utiles ou Non Utiles
- Gestion des QCM
- Annulations
- Rôles d’Utilisateurs illimités
- Membres de l’équipe illimités
- Réponses Prédéfinies avec des Places d’Insertion
- Champs de Définition Prédéfinis (Zone de Création de Tickets)
- Attribution des Tickets aux Agents
- Option pour Afficher tous les Tickets ou seulement ceux assignés (Rôles)
- Trois Couleurs pour les Pages Publices
- Connexion Utilisateur Générique et Inscription
- Connexion par Nom d’utilisateur et Adresse Email
- Connexion par Facebook, Google et Twitter
- Google reCaptcha
- Prévention contre les XSS, les Injection SQL et CSRF
- Adapté au Temps Zéro de Chaque Utilisateur
- Ajout d’Utilisateur depuis l’Panel Administrateur
- Modification de l’Utilisateur et des Paramètres de Profil
- Liste et Recherche des Utilisateurs avec des Filtres Différents
- Formats de Date et d’Heure
- Définition de la Force du Mot de Passe
- Système d’Invitation d’Utilisateurs
- Vérification par Email pour l’Inscription
- Envoyer un Email à l’Utilisateur Inscrit
- Modèles d’Email
- Options de Sauvegarde
- Popup de Consentement pour les Cookies
- Gestion des Sessions Actives
- Option de Se souvenir de moi
- Réinitialisation du Mot de Passe
- Mode Maintenance
- Gestion des Pages
- Supporte SMTP
- Envoyer un Email de Test
- Google Analytics
- Basé sur l’AJAX
- Prêt à la Traduction
Démonstration en Direct:
Connexion
Gestionnaire Suprême: [email protected]
Agent: [email protected]
Utilisateur: [email protected]
Mot de Passe (Tous les Rôles): 12345678
