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Quand les utilisateurs ont des questions sur le site ou un service qu'il offre, ils tendent à s'adresser aux webmasters par des formulaires de contact ou des chats en ligne. Les webmasters reconnaissent que leur travail consiste souvent à répondre aux mêmes questions. La page FAQ (Questions Posées la Plus Sèrrement) permet au webmaster de regrouper les questions les plus populaires sur une seule page, réduisant ainsi le nombre d'interrogations adressées au support. Une page FAQ bien organisée aide les clients à trouver rapidement...
