- Description courte
- Zaidesk is a robust Laravel-based web solution for streamlined customer support with features like AI ticket replies, analytics reports, and efficient email to ticket conversion.
Zaidesk est une solution robuste de soutien client basée sur la web développée avec Laravel. Ce plateforme feature-packed simplifie les opérations du service client grâce à son outil polyvalent. La Base de connaissances permet aux entreprises de créer et de maintenir des articles informatifs, tandis que les paramètres d'heure de travail garantissent l'accès au support en alignant avec les heures d'ouverture opérationnelles. Gérez efficacement les demandes du client grâce à la conversion Email vers le ticket et au Portail du ticket utilisateur. Les rapports d'analyse fournissent des informations précieuses sur le rendement du service, tandis que l'Assignation de Ticket facilite la délégation de tâches. La Réponse automatique par Ticket utilise l'intelligence artificielle, tandis que la Détection de Collision empêche les réponses d'agents en doublon.
