- Compatibilité PrestaShop
- 8.x
- 9.x
- Description courte
- Add the mandatory EU withdrawal button to simplify order cancellations in PrestaShop. Compliant with Directive 2023/2673 (effective June 19, 2026), offering full audit trail and automatic acknowledgment emails for seamless customer experience. Multi-language support and multistore ready.
Ajoutez le bouton de retrait obligatoire du bloc EU pour permettre aux clients de annuler leurs commandes en ligne d'un clic — conforme à la Directive 2023/2673 (en vigueur le 19 juin 2026), avec un suivi audit complet et des emails de reconnaissance automatiques sur une base durable.
À partir du 19 juin 2026, la Directive (UE) 2023/2673 exige que chaque boutique en ligne vendant dans l'UE offre une fonction de retrait claire et facile à utiliser : annuler une commande doit être aussi simple qu'en faire. Cacher le processus derrière un PDF, un formulaire de contact ou un numéro de téléphone n'est plus suffisant — et la non-conformité peut entraîner des amendes pouvant atteindre 4% du chiffre d'affaires annuel.
Le bouton de retrait EU ajoute cette fonction à votre boutique PrestaShop. Tous les clients inscrits et les invités (non inscrits) peuvent exercer leur droit de retrait directement en ligne — depuis leur compte client, la page des détails de l'ordre, la page d'état de suivi de l'ordre et un lien permanent dans le pied de page — à travers une option claire qui reste disponible tout au long du délai légal de retrait. À partir du moment où une demande est soumise, le client reçoit automatiquement une reconnaissance sur une base durable (email plus un PDF téléchargeable), exactement comme la directive l'exige.
Du côté des commerçants, vous obtenez un bureau d'administration complet pour gérer chaque requête : approuver, rejeter, suivre les retours de produits et les remboursements, avec des timers SLA, un suivi audit complet et une timeline claire pour chaque cas. Les périodes de retrait, les exemptions pour les catégories et les articles (pour les cas exclus selon l'article 16 de la Directive 2011/83/EU), les filtres de transporteur et d'état de commande sont tous configurables, afin que le module s'adapte à votre politique réelle de retour.
Conçu autour de l'article 11a introduit par la Directive (UE) 2023/2673 dans la Directive des droits du consommateur 2011/83/EU, et conçu pour le marché entier de l'UE : multilingue et prêt à être multi-boutique.
Le module fournit également un texte de retrait pré-contractuel prêt à l'emploi que vous pouvez ajouter aux conditions générales, afin que la fonction en ligne et les informations légales travaillent ensemble.
