- Compatibilité WHMCS
- 8.x
- Description courte
- PUQcloud WHMCS Module Support: Charge for customer subscription fees and track usage in real-time. Configure packages with hourly rates, monitor client ticket times, and integrate seamlessly into your WHMCS system without additional services.
Pourquoi les membres veulent-ils télécharger le Module de Support WHMCS PUQcloud par temps depuis ici ? Parce que ce ressource était immédiatement disponible à partir du 8 mai 2025, il a reçu une maintenance professionnelle et des mises à jour dès sa sortie en syntonie avec NullPro.
Le module vous permet de facturer vos clients pour les services d'aide qu'ils reçoivent sous forme de frais de souscription.
Le module vous permet de préparer plusieurs paquets avec le nombre d'heures et les prix, puis de régler le temps passé sur les demandes client. Grâce à cela, vous saurez combien de temps il faut pour aider chaque client et vous aurez la possibilité de facturer ce temps. Vous pouvez le faire de différentes manières - en mettant en place des abonnements permanents où le module compte lui-même le temps restant d'utilisation ou dès l'origine surveiller les heures consacrées à l'exécution de l'application.
Le module prend également en charge la facturation pour les heures supplémentaires sur un paquet défini avec une taux horaire séparé.
Notre module ne possède pas un compteur de temps automatique - le temps consommé est entré manuellement par l'opérateur technique lors de la mise à jour du ticket. C'est le résultat d'une décision bien réfléchie et des années d'expérience chez nous, et non une absence de capacités techniques.
Le mécanisme a été conçu pour faire le meilleur usage des mécanismes intégrés disponibles dans WHMCS et utilise la fonction Gestion des éléments facturables.
Le module ne nécessite aucune autre service ou serveur que l'installation basique du système WHMCS
Fonctions :
Configuration de la package d'heures de soutien (ces heures sont incluses dans le prix du produit et ne passent pas à la prochaine mois).
Possibilité de configurer le coût par heure de service après qu'il n'y a plus d'heures dans les paquets.
Les prix peuvent être configurés pour toutes les devises disponibles dans votre installation WHMCS.
Lors de l'examen des tickets, l'opérateur a la possibilité d'ajouter le nombre d'heures qu'il a consacrées à l'exécution de ce ticket. La graduation est de 0,25 heures (pas de pas de 15 minutes).
Il est possible de ne pas utiliser le suivi du temps pour certains tickets et de travailler avec eux dans un mode standard.
Il est possible d'ajouter un produit de soutien technique au client, si ce dernier n'existe pas, directement depuis la fenêtre mise à jour du ticket. C'est fait du côté de l'opérateur en charge de la gestion des demandes. Grâce à cela, vous ne devez pas mettre en place le service pour chaque client individuellement, mais décidez d'un cas spécifique.
À la fin de chaque mois, le module calcule toutes les heures de soutien technique du mois précédent, prenant en compte les heures dans les paquets, puis ajoute l'élément nécessaire au client dans les Gestion des éléments facturables, qui sera ajouté à la facture et envoyée au client pour paiement par le système WHMCS. Cette fonctionnalité est conçue de manière à faire le meilleur usage des mécanismes intégrés disponibles dans WHMCS.
Dans l'espace du client, le client a une histoire complète de tous les tickets techniques avec la durée de leur service. De plus, toutes les données sur l'utilisation des heures de soutien technique sont disponibles.
Dans l'aire administrée, l'opérateur a une histoire complète de tous les tickets techniques avec la durée de leur service. De plus, toutes les données sur l'utilisation des heures de soutien technique sont disponibles.
